保養(yǎng)服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

好的開機調(diào)試可以為新系統(tǒng)提供最佳操作，并保證機組的壽命。但是您也必須了解,安裝以及環(huán)境因素也會影響到機組有效性和可靠性。在前12個月里, 我們會有四項基本服務(wù)來確保機組的運作性能。在美辰保修協(xié)議達成后，合同就生效了。機組運作第一年，提供合適的安裝，確保高性能的運作是很重要的。  

技術(shù)支持
對于保修期內(nèi)的客戶，我們承諾為其提供24小時的實時技術(shù)咨詢服務(wù)，并在接到客戶服務(wù)需求后2小時內(nèi)以電話、傳真、郵件等形式為客戶解答相關(guān)技術(shù)問題，內(nèi)容包括：
• 產(chǎn)品規(guī)格
• 操作規(guī)程
• 報警預(yù)處理

 
免費包修
“為客戶提供穩(wěn)定的冷凍（熱）水”，這是美辰公司一貫堅持的客戶理念。美辰公司秉承“以客戶滿意為宗旨”的原則，始終堅持為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且始終堅持為客戶提供同樣高品質(zhì)的包修服務(wù)。包修服務(wù)內(nèi)容包括：
• 叫修響應(yīng)
• 現(xiàn)場檢查
• 快速維修
• 運行驗證
• 其他
備注：
• 具體包修內(nèi)容及服務(wù)承諾，請詳見您與美辰公司所簽訂合同之相關(guān)條款。
• 對于美辰售后服務(wù)部門判定為使用者因素導(dǎo)致的機組故障，美辰公司保留取消免費包修資格的權(quán)利。
 
保修期內(nèi)巡檢
專業(yè)、規(guī)范的定期設(shè)備保養(yǎng)是確保機組乃至整個系統(tǒng)的穩(wěn)定、持續(xù)、高效運行的前提條件。從新機組調(diào)試運行成功之日起，美辰售后服務(wù)部門就會開始向您傳遞這樣的維保理念。對于處于保修期內(nèi)的機組，美辰公司通常會向客戶提供定期巡檢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括：
• 運行報告記錄
• 歷史故障記錄
• 運行情況檢查（外觀、振動及噪音等）
• 易耗品使用情況檢查
• 機組使用建議
這些巡檢服務(wù)的提供，可以最大限度的確保新機組以最小的損耗通過運行磨合期，幫忙客戶降低日后的維護及運行成本。

易耗品更換

易耗品主要是指在機組正常運行過程中因為不可避免的可預(yù)期消耗而在較短時間內(nèi)最終失去預(yù)期功能的零配件，主要包括：

• 潤滑油
• 干燥過濾器
• 油過濾器
• 其他（依據(jù)客戶所使用機組的不同組成部件而定）
備注：
• 對于屬于易耗品范疇的零配件失去功效，除非合同特殊規(guī)定，否則美辰售后服務(wù)部門將不免費提供相應(yīng)配件。
• 對于并非可預(yù)期消耗（如人為損壞、不當(dāng)操作、非專業(yè)人員維護等）而失去功效的零配件，美辰售后服務(wù)部門保留向客戶適當(dāng)收取配件及現(xiàn)場服務(wù)費用的權(quán)利。

合約保養(yǎng)服務(wù)

合約保養(yǎng)的目的

 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，一臺機組在其服役期間所花費的成本中，制冷劑只占了約0.03%，機組本身只占了6.61%，而機組的使用成本卻高達93.36%，它包括了運行成本、維護保養(yǎng)成本、故障檢修成本等。由此可見，運行費用是決定機組性價比的最主要因素。因此，對機組運行期間的性能優(yōu)化和保持是客戶最需要關(guān)注的重點。
 

運行成本的組成

 顯而易見的初投資只是冰山露在水面上的一小部分，而運行費用才是冰山的主要部分，隱藏在水面下，不易察覺。
 

合約保養(yǎng)的形式

 OEM（Original Equipment Maintenance）預(yù)防性保養(yǎng)
• 區(qū)別于傳統(tǒng)常規(guī)保養(yǎng)；
• 基于最新保養(yǎng)技術(shù)及理念；
• OEM保證；
• 高端服務(wù)；
• 預(yù)防性無損檢測；
• 跟蹤機組部件狀態(tài)趨勢；
• 計劃性停機檢修；
• 減少意外性故障停機；
• 縮短故障維修周期。
保養(yǎng)部件
• 啟動及控制柜
• 壓縮機及電機
• 冷凝器和蒸發(fā)器
• 排氣裝置
• 控制和保護系統(tǒng)